Як не помилитися при купівлі одягу онлайн

В онлайн-покупках найбільше випадків повернення товару зустрічається саме серед одягу та взуття. Річ може не підійти за розміром або просто відрізнятися від очікувань. Але таких ситуацій можна уникнути, якщо знати, на що звертати увагу перед покупкою. У цій статті зібрали прості правила, які допоможуть обирати одяг онлайн більш зважено.

Орієнтуйтеся на розміри в сантиметрах, а не на розмірні мітки

Розмір L в українського виробника може кардинально відрізнятися від розміру L в азійського бренду. Різниця може сягати 5–10 см в об’ємі грудей або стегон. Те саме стосується і цифрових розмірів: 46, 48 тощо.

Перед замовленням одягу в інтернеті завжди звертайте увагу на таблицю розмірів у сантиметрах. Зазвичай магазини додають її окремою вкладкою на картці товару або в описі. Наприклад, на маркетплейсі Prom продавці одягу розміщують таку таблицю саме в описі товару.

Читайте склад тканини

Склад тканини визначає, як річ сидітиме на фігурі, чи розтягнеться після першого прання та як довго прослужить. Наприклад:

Трикотаж із високим вмістом поліестеру тримає форму краще, але гірше дихає.
Натуральна бавовна комфортна, але може давати усадку.
Тканини з еластаном добре тягнуться, але з часом можуть деформуватися.

Звертайте увагу на відсоток синтетики в складі: чим він вищий, тим менше тканина дихає. У теплу погоду або під час заняття спортом така річ буде некомфортною.

Звертайте увагу на відгуки про товар від інших покупців

Що б не було написано в описі товару та якими б не були фотографії від магазину, найчесніша інформація завжди у відгуках. Звертайте увагу не лише на оцінку, а на конкретні деталі: чи відповідає розмір заявленому, яка якість швів і тканини після кількох прань, чи збігається реальний колір із кольором на фото.

Відгуки в Instagram, на жаль, можуть бути несправжніми. Краще дивитися відгуки та купувати одяг на маркетплейсах на кшталт Prom:

платформа автоматично відстежує та видаляє фейкові відгуки;
видно, чи дійсно людина, яка залишила відгук, придбала цей товар;
можна поставити уточнюєче запитання клієнту, який залишив відгук.

Особливо корисні відгуки з фото, адже вони показують річ у реальному житті, а не в студійних умовах.

Перевіряйте умови обміну та повернення

Як ми вже писали, одяг — одна з найчастіших категорій повернень в онлайн-торгівлі. Річ може не підійти за розміром, кольором або просто виявитися неприємною на дотик. Перед покупкою обов’язково дізнайтеся: чи приймає продавець повернення, в які терміни, хто оплачує зворотну доставку і в якому вигляді має бути річ, щоб її прийняли назад.

Якщо ви купуєте через маркетплейс із захищеною оплатою — наприклад, Пром-оплатою на Prom — кошти надійдуть продавцю лише після того, як ви отримаєте та оглянете замовлення. Якщо з товаром щось не так, гроші автоматично повернуться на картку, з якої оплачували замовлення.

Перевіряйте надійність продавця перед оформленням замовлення

Якщо ви купуєте у незнайомого продавця — це нормально. А от купувати у нього без додаткової перевірки — не дуже.

Витратьте дві хвилини, щоб подивитися його рейтинг на маркетплейсі. Продавець із рейтингом 95% і кількома сотнями відгуків — значно надійніший вибір, ніж новий акаунт без жодної історії продажів, навіть якщо ціна в нього нижча.

Також зверніть увагу на те, як продавець відповідає на негативні відгуки. Це показує рівень сервісу краще за будь-які рекламні описи.

Відповіді на часті запитання

Як правильно вибрати розмір одягу онлайн?

Орієнтуйтеся не на літери чи цифри (S, M, 46, 48 тощо), а на чіткі заміри в сантиметрах. На Prom продавці зазвичай додають розмірні сітки у картки товарів.

Де краще читати відгуки про одяг?

На маркетплейсах, де відгуки проходять перевірку. Наприклад, на Prom видно, чи дійсно користувач купував товар, і можна оцінити реальний досвід.

Чи можна повернути одяг, якщо він не підійшов?

Так, але умови залежать від продавця. При оплаті через Пром-оплату на маркетплейсі Prom ви можете перевірити товар перед отриманням. Якщо товар не підійде — гроші автоматично повернуться на картку.

Як замовити одяг онлайн, але не платити за доставку?

Деякі маркетплейси пропонують безкоштовну доставку замовлень. Наприклад, на маркетплейсі Prom для покупців, які оформили підписку Smart, передбачена безкоштовна доставка необмеженої кількості замовлень. Головна умова — вартість замовлення понад 200 грн.